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3ce是什么档次,3ce是什么档次的牌子 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

  国泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明:

  作为国(guó)泰航空(kōng)行政总裁(cái),林绍波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历,再次向受影响的乘客和社会各(gè)界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

  目前(qián),我(wǒ)们已完成(chéng)对于事(shì)件的调查(chá),并依据公(gōng)司的规(guī)章制度,对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘。在此(cǐ),我(wǒ)想再次重(z3ce是什么档次,3ce是什么档次的牌子hòng)申(shēn),对(duì)于个别(bié)员工(gōng)严重(zhòng)违(wéi)反公(gōng)司(sī)规章制(zhì)度及道(dào)德准则的行为,国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度,绝不姑息(xī)。 

  为了避免同(tóng)类(lèi)事件(jiàn)再次(cì)发(fā)生,我将(jiāng)亲自领导跨部门的工(gōng)作小(xiǎo)组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo),重新审视我们(men)的(de)服务流(liú)程、人员培训和(hé)相关制(zhì)度,进一(yī)步(bù)提升国泰航(háng)空的(de)服务(wù)品质;其中最(zuì)重要的(de),是确(què)保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必(bì)须尊重来自(zì)不同背景及文化的(de)旅客,在所有的服务地区均提(tí)供专业且一(yī)致的服(fú)务。 

  我们感谢社会(huì)各(gè)界对(duì)于国泰航空的持续关注和监督,我们必(bì)将以此(cǐ)为鉴,努力(lì)为旅客提供(gōng)更加满意的(de)旅行体(tǐ)验(yàn)。

3人全(quán)部解聘!国泰航空处(chù)理来了(le),CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生(shēng)

  近日,有(yǒu)网友在网络平(píng)台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

  该(gāi)网友(yǒu)称,其于2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班,由(yóu)成都飞往香港,恰好坐在(zài)最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及(jí)休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述,国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞(fēi)行过(guò)程中,不(bù)间(jiān)断(duàn)使(shǐ)用(yòng)英语、粤语抱怨(yuàn)乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果(guǒ)他们不会说毛毯(tǎn)的(de)英(yīng)文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是(shì)在(zài)地(dì)上(shàng))……

  “应(yīng)该是(shì)前排旅客努力使用自己会(huì)的英(yīng)文(wén)单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯,结果(guǒ)反被取笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在(zài)尝试用英文询问空(kōng)乘如何(hé)填写入境卡(kǎ)时,同样(yàng)得到了无比不耐(nài)烦的回答。

  5月22日(rì)晚,@国泰航空 发(fā)布声(shēng)明:已知悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历(lì),对(duì)此深(shēn)表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空一直以来(lái)致力于为旅客提(tí)供高品(pǐn)质的服务(wù),对于此次事件(jiàn)高度重视(shì)。我们已经联系相(xiāng)关旅(lǚ)客(kè)进一步了解情况,并会进行严肃(sù)调查处理。在此,我们对于此事件(jiàn)给(gěi)大家(jiā)带来的困(kùn)扰再(zài)次致以深深的歉意。

  5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件,已(yǐ)经暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任务(wù),即时(shí)展开(kāi)内(nèi)部调(diào)查。

  该事件引发了(le)网友的集体声(shēng)讨,各大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视:

  在(zài)飞机(jī)上发放或根据乘客需求提供毛毯,是机3ce是什么档次,3ce是什么档次的牌子上(shàng)服务的常见项目(mù)。明明能听(tīng)懂乘(chéng)客的话,相关服务需求也在航(háng)司规(guī)定的服务范(fàn)围内,空乘却(què)装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞,还背地里嘲笑乘客(kè),那(nà)就是彻头彻尾的歧3ce是什么档次,3ce是什么档次的牌子视。凭(píng)什么觉得不会(huì)说英(yīng)语(yǔ)或(huò)粤语的乘客就低(dī)人一等?

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